BEST: Konto und Daten löschen

Body · Eat · Sleep · Train · Stand: 14. Oktober 2026

Du kannst dein BEST-Konto und deine Daten jederzeit löschen. Anbieter der App ist Julius Gärtner (siehe Impressum). Es gibt zwei Wege:

Weg A: in der App (sofort)

Öffne BEST und melde dich an.
Öffne die Einstellungen und dort „Konto & Tarif“.
Tippe auf „Konto löschen“, die letzte Zeile.
Tippe zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN ein und bestätige.

Am Computer geht es genauso in BEST am PC: anmelden, Einstellungen, „Konto & Tarif“, „Konto löschen“.

Das Konto und die Daten werden sofort gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Weg B: ohne App, per E-Mail

Schreibe an julius.gaertner@online.de, von der E-Mail-Adresse deines Kontos, mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen.

Ein Abo aus der App endet durch das Löschen nicht. Kündige es vorher im Store:

iPhone: Einstellungen, dein Name, „Abonnements“.
Android: Play Store, „Abos“.

Ein Paket für Coaches oder Studios, das du im Browser über Stripe bezahlst, kündigst du vorher mit dem Knopf „Paket kündigen“ in der App oder in BEST am PC. Solange ein solches Paket läuft, lässt sich das Konto nicht löschen.

Was gelöscht wird

dein Konto (E-Mail-Adresse, Anmeldung) und dein Profil,
dein Tagebuch: Mahlzeiten, Körperwerte, Schlaf, Schritte, Wasser, Trainings mit aufgezeichneten Strecken, Pläne, Supplements, Notizen und der Spielstand,
Organizer und Einkauf, soweit sie nur dir gehören,
Coaching: deine Verbindungen, deine Nachrichten, deine Check-ins und Fragebögen,
deine Fotos: Check-in-Fotos, Teller-Fotos für den Coach, Schuh-Fotos, Bildschirmfotos im Feedback und deine Bilder im Chat,
Studio-Mitgliedschaften, Besuche und Kursbuchungen,
Freunde: Profil, Freundschaften und Geteiltes,
Feedback, Geräte-Kennungen für Push-Mitteilungen, die Zähler der KI-Nutzung und das Protokoll deiner Einwilligungen,
dein Tarif-Stand bei uns und dein Kunden-Eintrag bei unserem Abo-Dienstleister RevenueCat.

Bei unseren Dienstleistern

Supabase (unser Server in der EU): Konto, Daten und Fotos werden sofort gelöscht.
RevenueCat (Abos): dein Kunden-Eintrag wird beim Löschen mitgelöscht.
Stripe (Pakete für Coaches und Studios): deine Kundenakte wird mitgelöscht. Belege bleiben nach den gesetzlichen Fristen.
Fitbit und Garmin: hast du sie direkt verbunden, beenden wir die Freigabe. Klappt das nicht, sagt dir die App, wo du BEST dort selbst entfernst.
Absturzmeldungen (Sentry): Sie enthalten keinen Namen, keine E-Mail und keine Gesundheitswerte und sind nicht mit deinem Konto verknüpft. Sie werden nach Ablauf ihrer Speicherfrist von selbst gelöscht.
KI-Dienst (Anthropic): BEST schickt dort keine Kennung deines Kontos mit. Anfragen bewahrt der Dienst nur für eine begrenzte Frist auf und löscht sie danach von selbst.

Sicherungskopien

Unser Server legt Sicherungskopien an, damit bei einem Fehler nichts verloren geht. Aus diesen Kopien verschwinden deine Daten spätestens 6 Monate nach dem Löschen. Bis dahin nutzen wir sie nicht. Müssten wir einmal eine Sicherung zurückspielen, löschen wir dein Konto dort sofort noch einmal; dafür merken wir uns 6 Monate lang nur eine Kennnummer deines gelöschten Kontos, ohne Namen und ohne E-Mail.

Was bleibt

Geteilte Einkaufslisten und Haushalte bleiben für die anderen Mitglieder erhalten. Eine Liste, die außer dir niemand nutzt, wird gelöscht.
Wenn du Coach bist: Pläne, die du verschickt hast, bleiben bei deinen Coachees, ohne Bezug zu dir. Vorlagen deines Coach-Teams gehen an den Inhaber des Teams; Vorlagen, die andere Coaches benutzen, behalten diese als eigene Kopie.
Wenn dir ein Studio oder ein Coach-Team gehört, wird es mit deinem Konto aufgelöst. Die Konten der Mitglieder und Coaches bleiben.
Meldungen bei Freunden bleiben ohne Bezug zu dir, bis sie bearbeitet sind, danach höchstens 12 Monate.
Belege über Zahlungen führen Apple, Google bzw. Stripe nach den gesetzlichen Fristen.
Daten auf deinem Gerät verschwinden, wenn du die App löschst. Trainings, die die BEST-App auf der Apple Watch nach Apple Health geschrieben hat, löschst du in der Health-App.

Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Einzelne Einträge (eine Mahlzeit, ein Training mit seiner Strecke, einen Gewichtseintrag, einen Besuch im Studio) löschst du direkt in der App. Einwilligungen widerrufst du in den Einstellungen unter „Datenschutz & Einwilligungen“. Für alles andere genügt eine E-Mail an die Adresse oben.

Mehr dazu, auch zu Speicherfristen, steht in der Datenschutzerklärung.